北海道札幌市の保育園｜社会福祉法人札幌正栄会すずらん保育園

社会福祉法人札幌正栄会

〒003-0837　札幌市白石区

菊水１条３丁目３番４６号

電話　： 011-811-5714

ＦＡＸ： 011-811-5732

苦情処理報告

平成30年度の苦情処理報告の状況

年	月	苦情・要望等の内容
平成３１年	３月	苦情・要望等は寄せられませんでした
	文章	２月	苦情・要望等は寄せられませんでした
	文章	１月	苦情・要望等は寄せられませんでした
平成３０年	１２月	苦情・要望等は寄せられませんでした
	文章	１１月	苦情・要望等は寄せられませんでした
	文章	１０月	苦情・要望等は寄せられませんでした
	文章	９月	苦情・要望等は寄せられませんでした
	文章	８月	苦情・要望等は寄せられませんでした
	文章	７月	苦情・要望等は寄せられませんでした
	文章	６月	苦情・要望等は寄せられませんでした
	文章	５月	苦情・要望等は寄せられませんでした
	文章	４月	苦情・要望等は寄せられませんでした

平成29年度の苦情処理報告の状況

年	月	苦情・要望等の内容
平成３０年	３月	苦情要望等は寄せられませんでした
	文章	２月	苦情要望等は寄せられませんでした
	文章	１月	苦情要望等は寄せられませんでした
平成２９年	１２月	苦情要望等は寄せられませんでした
	文章	１１月	苦情要望等は寄せられませんでした
	文章	１０月	苦情要望等は寄せられませんでした
	文章	９月	苦情要望等は寄せられませんでした
	文章	８月	苦情要望等は寄せられませんでした
	文章	７月	苦情要望等は寄せられませんでした
	文章	６月	苦情・要望等は寄せられませんでした
	文章	５月	苦情・要望等は寄せられませんでした
	文章	４月	プール教室の引率、参加の仕方についてご意見をいただきました。個別に対応いたします。

平成28年度の苦情処理報告の状況

年	月	苦情・要望等の内容
平成２９年	３月	要望等は寄せられませんでした
	文章	２月	・お子さんのけがの報告について、報告が不十分なことがありました。気を付けてまいります。
	文章	１月	要望等は寄せられませんでした
平成２８年	１２月	要望等は寄せられませんでした
	文章	１１月	要望等は寄せられませんでした
	文章	１０月	・お子さんを注意する際、保育士がＴシャツの首をつかみ引っ張り上げ移動するということがあり、保護者より体罰の指摘を受けました。注意する際に首が絞まるようなような行為は体罰にあたるとし、ここに深く謝罪致します。今後このようなことを起こさないよう真摯に受け止め指導を徹底致します。・玄関施錠について、現在お散歩から帰ってくる１１時頃から３時半頃で施錠をしていますが、徹底していない、開いていることがあったとご意見をいただきました。注意いたします。・園で発生した怪我や事故についての公表、アンケートの実施案について要望をいただきました。怪我や事故については個別に対応していましたが、広く知って頂いた方がよいのではというご意見がありましたので検討してまいります。 ※皆さんからのご意見やご要望の投書について、直接職員にお渡しして頂く他に、ポストにも入れて頂きたく宜しくお願いいたします。
	文章	９月	要望等は寄せられませんでした。
	文章	８月	要望等は寄せられませんでした。
	文章	７月	要望等は寄せられませんでした。
	文章	６月	要望等は寄せられませんでした。
	文章	５月	要望等は寄せられませんでした。
	文章	４月	要望等は寄せられませんでした。

　　宮の沢すずらん保育園

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