社会福祉法人 札幌正栄会

　

年	月	苦情・要望等の内容
令和9年	３月
		２月
		１月
令和8年	１２月
	文章	１１月
	文章	１０月
	文章	９月
	文章	８月
	文章	７月
	文章	６月
	文章	５月	苦情、要望等は寄せられませんでした。
	文章	４月	苦情、要望等は寄せられませんでした。

年	月	苦情・要望等の内容
令和8年	３月	苦情、要望等は寄せられませんでした。
		２月	行事に参加していたのに、集合写真に写っていない、というご指摘がありました。今後は撮影前に人数確認を徹底するようにします。
		１月	オムツの履かせ間違いがある、とご指摘されました。職員間で周知し、履かせる前に再度確認するよう気を付けてまいります。
令和7年	１２月	苦情、要望等は寄せられませんでした。
	文章	１１月	苦情、要望等は寄せられませんでした。
	文章	１０月	苦情、要望等は寄せられませんでした。
	文章	９月	苦情、要望等は寄せられませんでした。
	文章	８月	運動会で来年度以降は気温が上がったら時短プログラムにする等、検討をしてほしいというご意見をいただきました。暑さ対策をのため時期をずらして開催しましたが、再度協議することをお伝えしました。
	文章	７月	幼児園庭の柵の下から子どもが出てしまったことに職員が気付かず保護者に教えていただいたことに対して、全職員事故防止についてと命の重さについて話し合いをし、柵の下にはネットを取り付け出ていかないよう対策をしました。
	文章	６月	苦情、要望等は寄せられませんでした。
	文章	５月	苦情、要望等は寄せられませんでした。
	文章	４月	苦情、要望等は寄せられませんでした。

年	月	苦情・要望等の内容
令和７年	３月	子どもを注意する場面で不適切な行為があったことを指摘されました。全職員へ周知し、不適切な保育防止について研修を受け、園だよりで伝えました。
		２月	苦情、要望等は寄せられませんでした。
		１月	お遊戯会でルールを守らない家庭があったこと、ホールがぎゅうぎゅうだったことについて意見がありました。次年度に向けて協議することを伝えました。
令和６年	１２月	ぎんなん摂取による中毒や窒息について園はどのように考えているのか、とご意見をいただきました。中毒性があることは理解していたが、危険の認識の甘さを職員間で確認し、園だよりで伝えました。
	文章	１１月	お迎え時玄関でお菓子を食べさせている家庭があり、困っている、というご意見をいただきました。アレルギーやほかのお子さんが食べたくなるので家に帰ってから食べるよう、園だよりで伝えました。
	文章	１０月	苦情、要望等は寄せられませんでした。
	文章	９月	苦情、要望等は寄せられませんでした。
	文章	８月	苦情、要望等は寄せられませんでした。
	文章	７月	苦情、要望等は寄せられませんでした。
	文章	６月	保育教諭が見ていなかったケガについてご意見をいただきました。危険個所の確認と保護者の方へケガの伝え方が不十分でした。今後気を付けます。 子ども同士のトラブル対応についてご意見をいただきました。　職員間でトラブルが起こった経緯をしっかり把握し状況を見て対応をしていきます。
	文章	５月	園外に出るときの人数把握をどのようにしているのか。　という質問がありました。 異年齢保育が多いので、場面ごとに人数確認をしていますが、もっと具体的に方法を伝えるよう職員間で話し合います。
	文章	４月	誕生会で、誕生児が誕生会メニューを食べられないのが残念だ。という意見をいただきました。 お誕生日メニュー(給食)は行事の一貫としてお誕生会当日とし、お誕生児は保護者の方の参観を優先としますのでご了承ください。